SICAB, Salón Internacional del Caballo 2013

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El Salón Internacional del Caballo se ha celebrado durante estos días de fiesta en la capital sevillana en el Palacio de Congresos y Exposiciones.

http://www.sicab.org/

El acto inaugural tuvo lugar el día 3 de diciembre a las 20.00h. A el asistieron  El espectáculo De hombres y caballos, de 90 minutos de duración, ha abierto de forma oficial, el cual tuvo lugar el día 3 de diciembre a las 20.00h; y al cual asistieron personalidades del mundo político y social hispalense como el alcalde de Sevilla, Juan Ignacio Zoido; Javier Conde, presidente de Ancee; Elena Víboras Jiménez, de la Consejería de Agricultura, Pesca y Desarrollo Rural; y Felisa Panadero, subdelegada del Gobierno.

En el siguiente enlace pueden encontrar una muestra del maravilloso espectáculo acontecido. Entre ellos, el llamado “Doma en Libertad” que Frédéric Pignon nos ofreció.

http://www.youtube.com/watch?v=kT-qAsas-G0

Presidencia Acto Inaugural SICAB 2013

Comunicación Corporativa + Eventos

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Los eventos se celebran por muchas razones: para fomentar la motivación entre los empleados o públicos internos, para generar negocio con los clientes actuales y potenciales o para trasladar un mensaje a través de los medios de comunicación. Pero también para interaccionar con nuestros públicos en la búsqueda de confianza y empatía hacia nuestra organización.

En los eventos de hoy, se traslada la imagen de marca directamente a los públicos y se ofrece lo mejor de la empresa o institución para que experimenten en primera persona los beneficios de nuestro producto o servicio. Los congresos, encuentros, jornadas de puertas abiertas, ruedas de prensa, demostraciones, desayunos informativos, propuestas de street marketing, almuerzos o cenas informativas, entrega de premios, acciones de responsabilidad social, lanzamiento de nuevos productos, etc., se convierten en una herramienta complementaria de otros formatos publicitarios tradicionales. Como dice Hauser (2010): “Somos criaturas sociales. Los humanos contactan con humanos. No abrazamos a las pantallas de televisión ni a las radios. Interactuar con una persona en una experiencia de marca en vivo y crear una conexión con esa persona permite guiar al consumidor a una experiencia relacionada con un producto o marca”.Feria de muestras

Pero cabe tener en cuenta que un pequeño error en la organización de un evento puede echar al traste los objetivos y esto también adquirirá mucha visibilidad. En la era de la intercomunicación todo se magnifica, fundamentalmente los fallos. En este sentido, el anfitrión debe ser coherente con la invitación y esto se tiene que manifestar tanto en el mensaje como en el diseño del acto. Las personas acuden de “buena fe” al evento, por tanto, no hay que ofrecerles cortinas de humo, lavados de imagen o que se sientan utilizadas para otros fines diferentes a los que se les convocó.

Vanguardia Iberoamericana Panamá 2013

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Recientemente tuve la gran oportunidad de participar en la organización de un evento que es por y para los jóvenes de la región iberoamericana.

Vanguardia Iberoamericana es una Asociación Civil que promueve la creación de plataformas para un diálogo abierto y constructivo entre jóvenes de las naciones iberoamericanas. Desde 1997 se ha depurado a través de Espacio de Vinculación A.C. y Comunicación Sistémica S.C., un algoritmo que permite obtener resultados concretos de estos diálogos juveniles. Esta metodología ha sido reconocida como una de las mejores prácticas globales por la Organización para la Educación, la Ciencia y la Cultura de las Naciones Unidas (UNESCO), Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE), Banco Interamericano de Desarrollo (BID), Organización de Estados Americanos (OEA), Banco Mundial y el Fondo Monetario Internacional (FMI), entre otras. Con este método se han realizado más de 25 eventos en México, Estados Unidos, Ecuador, Chile, España, Argentina, Portugal, El Salvador, Paraguay y Honduras.

Logo VI2013

Para lograr un diálogo enriquecedor y constructivo, el objetivo de Vanguardia Iberoamericana es construir una comunicación bilateral entre jóvenes estudiantes, líderes sociales y representantes de la sociedad civil; con académicos, organizaciones internacionales y personajes de la esfera pública y privada, para dar como resultado una vinculación real y un debate horizontal crítico y propositivo en el marco de la XXIII Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado, Panamá 2013.

Vanguardia Iberoamericana Panamá 2013

Oxford Adapta su Estricta Etiqueta al S.XXI

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dresscode

Los estrictos códigos de vestimenta de instituciones y universidades con siglos de tradición se han visto flexibilizados en los últimos años para adaptarse a la realidad del S.XXI.

La prestigiosa Universidad de Oxford, ha sido la última en modificar su histórica etiqueta, para no discriminar a los transexuales que, hasta ahora se veían obligados a acudir a los exámenes con un uniforme con el que no se sentían a gusto.

A petición del sindicato de estudiantes, el rectorado ha decidido que a partir de ahora no será obligatorio ajustarse al vestir exigido para cada sexo, según informa el periódico universitario.

Esto significa que los hombres podrán utilizar falda y medias largas, mientras las mujeres tendrán la opción de vestir traje y corbatín.do ha decidido que a partir de ahora no será obligatorio ajustarse al vestir exigido para cada sexo, según informa el periódico universitario.

 

Según las anteriores reglas, los hombres debían llevar un traje oscuro, zapatos negros, un corbatín blanco y camisa blanca bajo una toga negra. Las mujeres utilizan tradicionalmente falda o pantalones oscuros, una blusa blanca, medias negras y una cinta negra amarrada al cuello.

 

La Importancia del Protocolo en la Inauguración de Infraestructuras

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Todas las inauguraciones de grandes infraestructuras, sobre todo si se trata de estaciones de ferrocarril o aeropuertos, gozan de enorme expectación y gran impacto en los medios informativos nacionales y regionales. Es natural porque siempre reúnen a gran número de autoridades que, sin ese motivo, sería muy difícil verles juntos en la zona.

Inauguración AVE

En este tipo de inauguraciones o eventos inaugurales,los encargados de velar porque todo se desarrolle conforme al programa establecido y pactado de antemano cuando intervienen representantes de más de una administración, no muestran excesiva preocupación por aspectos como la puntualidad, el orden en el que se desarrolla, la calidad del catering que se ofrece a los invitados o las posibles inclemencias del tiempo.

Es curioso pero lo que provoca más preocupación e incluso tensión entre los organizadores, es el orden y disposición de asientos para las autoridades, y los discursos y el orden de intervención.

Los responsables de protocolo del viaje inaugural del AVE Madrid-Alicante que se realizó el lunes 17 de Junio desde la estación de Atocha, en Madrid, a la de Alacant, tuvieron que gestionar una situación “especial” que reclamaba invisibilizar a una de las autoridades clave en el evento, desarrollándose en Alicante, como es su alcaldesa, Sonia Castedo, joven política que despliega enorme actividad y actualmente imputada por presuntos delitos de tráfico de influencias, entre otros.

Solo para algunos, no ha pasado inadvertido el “delicado y eficaz trabajo interno” de más de un responsable de protocolo para que en la puesta en marcha de esta infraestructura, que supone un relanzamiento de las posibilidades turísticas de la región, se haya logrado ensombrecer prácticamente la presencia de la regidora popular en un acto presidido por S.A.R el Príncipe de Asturias y al que asistieron el presidente del Gobierno y el de la Generalitat Valenciana. Su ausencia en los discursos y en los reportajes fotográficos es fiel reflejo de que su presencia ha pasado prácticamente inadvertida a pesar de que el destino del nuevo AVE es Alicante. Eficacia y éxito pues de eso se trataba.

Da la impresión de que los servicios de protocolo responsables de la ceremonia dedicaron atención especial a este asunto a la hora de concebir el evento inaugural. Y es que, como indiqué al inicio de estas líneas, algunas prácticas de protocolo tienen una importancia decisiva en la “puesta de largo” de las grandes infraestructuras, sean estaciones de ferrocarril o terminales de aeropuertos.

Por este motivo, hay que dar la bienvenida y aplaudir iniciativas como las que realizan habitualmente los responsables de Comunicación de Aena, de facilitar a sus responsables más directos con la gestión de las terminales aeroportuarias, como directores, ejecutivos de servicio y periodistas, unos conocimientos mínimos de protocolo y organización de eventos para que en sus respectivas áreas de responsabilidad, conozcan, manejen y lleguen a dominar los principios básicos del protocolo oficial y su aplicación en las instalaciones de Aena, sobre todo, el que se refiere a las precedencias a nivel nacional y en las diferentes comunidades, la importancia de la bandera y su disposición en las instalaciones, así como los tratamientos verbales y escritos con especial referencia a todo cuanto sucede dentro y fuera de las salas de autoridades de los aeropuertos de la red.

Todo ello forma parte de una información muy valiosa que recientemente se presentó y distribuyó entre unos 20 asistentes en el transcurso de una Jornada de Protocolo que Aena organizó en el aeropuerto de Barajas y que en su cuarta edición fue impartida, nuevamente, por responsables del Instituto Superior de Protocolo y Eventos lo que, en mi opinión, garantiza de nuevo el éxito en el aprendizaje de este tipo de disciplinas por parte del personal de Aena.

Nada mejor que unos buenos profesionales con extraordinaria formación encargados de los servicios de protocolo para gestionar adecuadamente esos “detalles”, sobrevenidos o no, de cuya resolución depende buena parte del éxito o fracaso de cualquier evento, sea inaugural, corporativo o societario.

El Protocolo en las Tomas de Posesión

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Hace un par de años, los miembros del nuevo Gobierno español  encabezado por Mariano Rajoy, han jurado sus cargos ante el Rey Juan Carlos I.

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Pero, ¿cómo es el ceremonial protocolario de un acto de toma de posesión?

El protocolo de toma de posesión en nuestro país es una acto solemne, no muy extenso, con unas tradiciones que no han experimentado cambios con el paso de  los años, ni con los diferentes candidatos  que han a ocupado los cargos.
Tiene lugar en el Palacio de la Zarzuela, residencia oficial de los Reyes de España. En esta ocasión, junto a junto a S.S.M.M los Reyes y el presidente del Gobierno, se encontraban el ministro de Justicia en funciones, ejerciendo como notario mayor del Reino, el presidente del Congreso y el Presidente del Senado.

El jefe de Protocolo de la casa de la Casa del Rey, comienza con la lectura de real decreto por el que se nombra al presidente del Gobierno, concluida la lectura el futuro presidente se aproxima a la mesa en el Salón de Audiencias, sobre la que se encuentra un crucifijo, un ejemplar facsímil de la Constitución y  una biblia del año 1791 abierta por el libro de los Numeros, como rige el ceremonial. Los ministros juran o prometen su cargo siguiendo el orden establecido para los ministerios en el Real Decreto.

El protocolo está regulado por un decreto de 1979 que permite elegir entre “prometer o jurar” el acatamiento a las normas constitucionales y lealtad al Rey, aunque no hace referencia a los símbolos religiosos, por los que estos nos están legislados.

En esta ocasión tanto Mariano Rajoy como todos sus ministros han optado por jurar el cargo, mientras que en su momento Zapatero prometió. Durante campaña electoral se le preguntó a Zapatero sobre ese tema, alegando éste que no era partidario de modificar un procedimiento que preside el Rey.

Una vez jurada la lealtad ante la Biblia, se jura ante la constitución, concluyendo así el acto. Por último posan en diferentes fotos de familia para la prensa convocada.

Podemos concluir que la toma de posesión es un acto universal cuyas diferencias protocolarias quedan, en muchas ocasiones, condicionadas por la historia, la cultura y la sociedad de cada país.

¿Protocolo Institucional?

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Una vez más, recurrimos al diccionario de la RAE para utilizar con acierto el lenguaje. Del sustantivo “institución” nos dice: “Organismo que desempeña una función de interés público, especialmente benéfico o docente”. Más: “Cada una de las organizaciones fundamentales de un Estado, nación o sociedad”. Otra: “Órganos constitucionales del poder soberano de la nación”. Buscamos ahora el adjetivo “institucional”: “Perteneciente o relativo a una institución o instituciones políticas, religiosas, sociales, etc.”

Acto institucional
A partir de estas dos definiciones podemos deducir sin grave riesgo de error que “protocolo institucional” es el perteneciente o relativo a las instituciones o, más sencillo, “el protocolo de las instituciones”

A efectos prácticos y partiendo de las definiciones que nos brinda la RAE, cuando hablamos de “protocolo institucional” nos estaríamos refiriendo a:

El protocolo específico que rige la vida y las relaciones de las instituciones del Estado: La Corona, las Cortes, el gobierno, la judicatura….. Este protocolo tiene sin embargo nombre propio: Protocolo Oficial. El protocolo de las instituciones religiosas, universitarias, académicas, deportivas….. Cabría también en este ámbito el protocolo de las ONL y ONG.

 

¿Cuáles son las Principales Funciones de un Experto en Protocolo?

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La profesión de <Experto en Protocolo y Relaciones Institucionales> es a día de hoy una de las más solicitadas. Esto es debido a la importancia que toma la imagen y la profesionalidad en la preparación y elaboración de eventos tanto en el ámbito institucional como en la empresa privada.

Un profesional de protocolo y de relaciones institucionales debe saber cómo organizar un acto y, también, conocer las normas a seguir en algunas situaciones, ante determinadas personas o en diferentes países. Un ejemplo de ello sería: mientras que aquí eructar es un gesto de mala educación, en países asiáticos supone todo lo contrario, ya que significa que has disfrutado de la comida. Un profesional del protocolo es, por lo tanto, un especialista en el conocimiento de dicha materia dentro de las instituciones del estado y de las comunidades autónomas, administraciones locales o entidades internacionales.

Entre las principales funciones nos encontramos:

1.- Organizar, coordinar y supervisar actos y eventos protocolares de la Institución en la que desempeña el cargo o de la empresa o particular que requiera sus servicios.

2.- Selecciona el lugar donde se va a efectuar actos y eventos protocolares.

3.- Asesora al personal en general y autoridades en cuanto a la realización de actos y eventos protocolares de su competencia.

4.- Coordina, distribuye y supervisa las actividades del personal a su cargo.

5.- Asesora a organismos con los que organiza actos conjuntos en cuanto a organización de actos y eventos.

6.- Coordina giras para personalidades y/o delegaciones que visitan una Institución.

7.- Elabora programas de actos protocolares.

8.- Selecciona y dirige al grupo de guías protocolares.

9.- Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

10.- Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, informando sobre cualquier anomalía.

11.- Elabora informes periódicos de las actividades realizadas

12.- La relación con los medios de comunicación.

Además de estas funciones el experto en protocolo debe tener conocimentos acerca de la comunicación interna, la comunicación externa, la hostelería, la oratoria y la imagen.

Todas estas cualidades y conocimientos hace que sea muy necesario contar con una persona u empresa experta en Protocolo y en Relaciones Institucionales ya que hará que el evento que deseemos tenga todas las garantías de éxito. La realización correcta de un profesional de protocolo puede ser primordial a la hora de llegar a un acuerdo diplomático o conseguir un contrato multimillonario, ya que en ciertas ocasiones, los pequeños detalles son los que más se tengan en cuenta.

 

Saludos Universales

Tan importante como hablar de forma adecuada, vestir de forma correcta, etc. es saber cómo presentar a otras personas. En muchos de los encuentros, como en cualquier tipo de acto, suelen requerir de presentaciones previas. Se deben conocer los puntos básicos que reglamentan este tipo de actuaciones. Quién presenta a quien, como, cuándo, etc.

Las formas de saludo más internacionales son: dar la mano y los besos. El apretón de manos es un gesto integrador. Dos personas se dan la mano, con mayor o menor intensidad y fuerza, como muestra de cortesía y respeto. Tanto el anfitrión como el invitado utilizan una fórmula, generalmente aceptada, como forma de saludo. No obstante, también hay que decir, que en muchos casos el visitante es la persona que se adapta (o se debería adaptar) a las costumbres del anfitrión.

En cambio, los besos  se dan según las diferencias culturales, entre oriente y occidente, y dependiendo de las creencias religiosas. Los besos se suelen dar en la mejilla o en la mano, aunque el besamanos está en desuso desde mucho tiempo atrás.

Los países occidentales, y más concretamente los países latinos o de fuerte influencia latina, suele tener una forma de saludar mucho más cercana, con un importante componente de contacto físico. Los países occidentales, más anglosajones o de una fuerte influencia anglosajona, suelen ser algo más fríos y su forma de saludo suele ser más distante. En el resto de países occidentales, es habitual encontrar una mezcla de ambas influencias, latina y anglosajona.

De cualquier manera, siempre debemos recordar que: <El saludo siempre debe ser cordial y acorde a las costumbres de cada lugar>.